Como excluir sua conta e seus dados

A exclusão é sua decisão e está na sua mão — não é preciso pedir autorização a ninguém nem esperar aprovação. Esta página existe para explicar exatamente o que acontece.

Antes de excluir: cancele sua assinatura. Excluir a conta apaga seus dados, mas não cancela a cobrança — são sistemas separados. Se você assina pelo Google Play, cancele em Google Play → Assinaturas. Se assina por cartão, cancele pelo navegador, em monifyapp.com.br → Planos → Gerenciar assinatura, antes de excluir: dentro do app instalado pela Play esse botão leva à lista do Google, onde uma assinatura feita no site não aparece — e depois da exclusão o caminho deixa de funcionar de todo jeito, porque ele depende da conta. Quem pagou por PIX não precisa fazer nada — o PIX é avulso e não renova sozinho.

1. Excluindo você mesmo, dentro do app

É o caminho mais rápido e o resultado é imediato:

abra o Monify e entre na sua conta;
toque em Sair;
escolha 🛡️ Privacidade & meus dados;
toque em Excluir minha conta;
confirme com a sua senha e digite EXCLUIR MINHA CONTA.

A dupla confirmação existe só para evitar exclusão acidental — não é uma tentativa de te fazer desistir. Se você entrou pelo Login com Google e nunca criou uma senha, o app não pede senha: a confirmação por texto é suficiente.

Quer guardar uma cópia antes? No mesmo menu Privacidade & meus dados existe a opção 📤 Exportar meus dados, que baixa um arquivo com seu perfil e todos os seus lançamentos. Depois da exclusão não há como recuperar.

2. Se você não tem mais acesso ao app

Perdeu o acesso, desinstalou ou não consegue entrar? Escreva para lgpd@monifyapp.com.br a partir do mesmo e-mail cadastrado na conta, pedindo a exclusão.

Podemos solicitar informação adicional apenas para confirmar que a conta é sua — é uma proteção contra alguém pedir a exclusão da conta de outra pessoa. Respondemos em até 15 dias.

3. O que é apagado

A exclusão da conta apaga, de forma imediata e definitiva:

seu cadastro (nome, e-mail, senha, CPF quando informado);
todos os seus lançamentos — entradas, saídas, parcelas, cartões e faturas;
suas metas, categorias personalizadas e teto de gastos;
o histórico mensal usado nas análises de evolução;
o que você contou à Mony — salário, aluguel e dívidas declarados na conversa;
sua inscrição de notificações, encerrando qualquer envio;
seus registros de aceite dos Termos e da Política de Privacidade;
o vínculo do modo Juntos, se existir — a outra pessoa mantém a conta dela e recebe de volta os lançamentos que ela mesma criou.

4. O que permanece, e por quê

Para sermos precisos, três coisas não desaparecem no mesmo instante:

Backups de segurança: nossos backups são criptografados e sobrescritos em ciclo regular. Uma cópia dos seus dados pode permanecer neles por até 14 dias, sem ser acessada, até a rotação normal eliminá-la.
O registro da própria exclusão: guardamos que uma exclusão foi solicitada e atendida. É o que nos permite comprovar que respeitamos o seu pedido.
Registros de pagamento: se você já assinou o Pro ou o Juntos, os comprovantes fiscais da transação são mantidos pelo prazo exigido por lei e ficam também com os processadores de pagamento, que são responsáveis independentes por esses dados.

5. Apagar os dados sem apagar a conta

Se o que você quer é recomeçar do zero e não sair do Monify, existe um caminho intermediário: Lançamentos → Resetar meus dados financeiros. Ele apaga lançamentos, metas, categorias, faturas, histórico mensal e a memória da Mony, mas mantém sua conta e seu plano.