Precisa de ajuda?

Esqueci minha senha

1. Na tela de entrada, toque em “Esqueci minha senha”.
2. Digite seu e-mail — o link chega em alguns minutos.
3. O link vale por 30 minutos e só pode ser usado uma vez.

Não chegou? Olhe no spam. Se você entrou com o Google, não existe senha para recuperar — é só usar “Continuar com Google” de novo.

Cancelar a assinatura

Depende de onde você assinou, e o app sabe: em Planos → Gerenciar assinatura ele leva direto para o lugar certo.

• Cartão, pelo site: o próprio botão abre o portal de cobrança.
• Google Play: Play Store → seu perfil → Pagamentos e assinaturas.
• App Store: Ajustes do iPhone → seu nome → Assinaturas.
• PIX: não há o que cancelar. É pagamento avulso e simplesmente não renova.

Cancelar não apaga nada: você continua com o plano até o fim do período já pago, e seus lançamentos ficam onde estão.

Baixar meus dados

1. Toque em Sair (canto superior direito) para abrir o menu da conta.
2. Escolha “Exportar meus dados”.
3. Você recebe um arquivo com seu perfil e todos os seus lançamentos.

Excluir minha conta

Dá para fazer sozinho, de dentro do app, sem pedir autorização a ninguém — é um direito seu, e o passo a passo está em excluir minha conta.

A exclusão é definitiva e apaga seus lançamentos junto. Se você tem assinatura ativa, cancele antes: excluir a conta não cancela a cobrança na loja ou no cartão.

Meus números parecem errados

Antes de mais nada, vale conferir três coisas que explicam quase todos os casos:

• Compra no cartão só pesa no saldo quando a fatura é paga. Antes disso ela aparece na lista, marcada, mas não desconta.
• O mês exibido é o do vencimento, não o da compra — uma compra de dia 28 pode cair na fatura do mês seguinte.
• Contas que se repetem aparecem projetadas no Fluxo de Caixa antes de acontecerem de fato.

Se ainda assim não fechar, escreva pra gente com o que você viu e o que esperava ver. Erro de número a gente trata como urgente.